Política de Privacidad de Kaleo Casino

En Kaleo Casino, accesible desde casinokaleo.es, nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar la seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, procesamos y compartimos su información cuando utiliza nuestros servicios de juego online. Al acceder o utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo, le rogamos no continuar usando nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento

Kaleo Casino, con domicilio social en España, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos enviando un correo electrónico a [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección IP
  • Número de teléfono
  • Dirección postal
  • Fecha de nacimiento y género
  • Información técnica sobre el dispositivo y navegador
  • Datos de uso: horarios, ubicaciones, acciones realizadas en la plataforma
  • Datos de registro y configuración de la cuenta
  • Historial de depósitos y retiradas
  • Documentación para verificación de identidad (KYC) y prevención de blanqueo de capitales (AML)
  • Datos sensibles que usted decida facilitar voluntariamente (por ejemplo, datos de salud o étnicos)
  • Información procedente de terceros para control de fraudes y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

  • Crear, administrar y asegurar su cuenta de usuario
  • Verificar su edad y identidad conforme a la legislación vigente
  • Procesar pagos, depósitos y retiradas
  • Cumplir obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la Ley 13/2011 de regulación del juego en España y normativa europea (GDPR)
  • Enviar comunicaciones esenciales sobre su cuenta y nuestros servicios
  • Gestionar promociones, concursos y programas de fidelización
  • Enviar comunicaciones comerciales con su consentimiento explícito
  • Personalizar la experiencia de usuario y adaptar ofertas y contenidos
  • Mejorar y evaluar nuestros servicios y políticas
  • Elaborar estadísticas y análisis de negocio
  • Detectar, prevenir y gestionar fraudes y amenazas de seguridad

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española:

  • Su consentimiento explícito para ciertos tratamientos, como el envío de comunicaciones comerciales
  • La ejecución de un contrato o precontrato en relación con los servicios de juego
  • El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias aplicables
  • Los intereses legítimos de Kaleo Casino, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales

5. Conservación de Datos

Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y las obligaciones legales, fiscales y regulatorias. Generalmente, retenemos su información hasta cinco años después del cierre de su cuenta o de la última actividad registrada, salvo que la ley exija un plazo mayor, como en casos de autoexclusión o investigaciones en curso.

6. Comunicaciones Comerciales

Con su consentimiento previo, le enviaremos comunicaciones comerciales por correo electrónico, SMS u otros medios electrónicos sobre nuestros productos, servicios y promociones, así como de terceros colaboradores. Puede revocar su consentimiento o modificar sus preferencias en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para:

  • Garantizar la funcionalidad y seguridad del sitio web
  • Recordar sus preferencias de idioma, moneda y configuración
  • Analizar el rendimiento y uso de nuestra plataforma
  • Ofrecer publicidad personalizada basada en sus intereses

Puede gestionar sus preferencias de cookies mediante la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas cookies son esenciales para el correcto funcionamiento del sitio.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Podemos compartir sus datos con:

  • Proveedores de servicios externos, como procesadores de pagos, proveedores de software y alojamiento
  • Autoridades regulatorias y fuerzas de seguridad, cuando sea requerido por ley
  • Agencias de prevención de fraude, verificación de identidad y referencias crediticias
  • Empresas del grupo Kaleo para fines administrativos internos
  • Terceros autorizados expresamente por usted

En caso de transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos la protección adecuada mediante cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales reconocidos.

9. Seguridad de los Datos

Kaleo Casino adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdida o uso indebido. Esto incluye el cifrado de datos, controles de acceso estrictos, auditorías periódicas y formación continua del personal.

10. Derechos de los Usuarios

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales, sujetos a las limitaciones legales aplicables:

  • Derecho a ser informado sobre el tratamiento de sus datos
  • Acceso a sus datos personales
  • Rectificación de datos inexactos o incompletos
  • Supresión de datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento
  • Limitación del tratamiento en determinadas circunstancias
  • Oposición al tratamiento por motivos legítimos o a la publicidad no solicitada
  • Portabilidad de los datos a otro responsable
  • Retirada del consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo
  • No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos significativos

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a [email protected]. Es posible que solicitemos documentación que acredite su identidad para proteger su privacidad.

11. Actualizaciones de esta Política

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios legales, regulatorios o en nuestros servicios. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web con la fecha de última revisión. El uso continuado de nuestros servicios tras dichas modificaciones implica la aceptación de los cambios.

12. Contacto y Reclamaciones

Si tiene dudas o quejas sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros en [email protected]. Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) visitando su sitio oficial en www.aepd.es.

13. Juego Responsable

En Kaleo Casino promovemos el juego responsable y la protección de los jugadores. Si considera que puede tener problemas relacionados con el juego, le recomendamos acudir a entidades especializadas como Jugar Bien, donde encontrará recursos y apoyo para un juego seguro y controlado.

Última actualización: Octubre 2024